април 2nd, 2010 Публикувано в Мизерии | 21 Коментара »
Да, знам, отдавна не съм писал, но за сметка на това този път хич няма да съм кратък! Пак ще говоря за Глобул и пак ще мрънкам заради нещата, които съм принуден да търпя заради тях. Наистина имат страхотна и качествена услуга, но наложи ли се служител да се заеме с ваш проблем – тежко ви! Но да карам подред!
Април 2009г. – Напускам Нетуоркс България, но решавам да си запазя служебния номер за себе си, като подписвам договор с Глобул за прехвърляне на мое име. Тук е първата грешка от служителите им, като договора който сме подписали няма дата, от която започва да важи. От това стана едно объркване, заради което Глобул продължиха да пращат фактурите на моя номер към Нетуоркс. Известно време си говорех без да плащам, но не съм аз виновен за грешките на техните служители…
Юли или Август 2009г. – Нетуоркс и Глобул спорят кой трябва да плаща сметките, Глобул казват, че нямам нов договор. Всъщност имам, но не е особено валиден. Дадох договора си на Нетуоркс да видят, че сме се подписали и така се разбра, че няма написана дата, до тогава не знаех за този факт. В крайна сметка Глобул са си сложили някаква служебна дата, колкото да тръгне услугата на мое име и да ми пращат фактурите на мен, НО… Това не прави договора валиден, още по-зле Глобул си позволиха да променят текста по договор, над който съм се разписал, без мое знание.
Ноември 2009г. – Прехвърлям този номер на нов собственик – Ен Би Ай системи. По този начин сме в една група с доста от приятелите, които работят във фирма НБИС и си говорим без пари. Естествено знам, че договора е пресен (въпреки, че не знам колко точно), за това питах предварително дали ще има удръжки за предсрочно прекратяване. След като разбрах, че няма да има удръжки, смело прехвърлих номера на името на НБИС, но той си остава в мен и аз пак си плащам за него.
Декември 2009г. – Получавам фактура за другия номер на мое име на стойност около 120 или 130лв, не помня вече. Това при месечно потребление под 30лв. Плащам си аз най-наивно през интернет, веднага щом получавам информация за задължението. Фактурата пристигна по-късно и се оказа, че 100-те лв. горница са удръжки за предсрочно прекратяване на договор. Нещо, за което бях информиран, че няма да се случи. В крайна сметка започнаха едни преговори между НБИС и Глобул да се разбере защо са се случили тези удръжки, накрая се наложи и аз самия да ходя в офиса на мобилния оператор. Нямаше две мнения, че неправилно са ми начислили тази сума и се стигна до съгласие да ми ги върнат под формата на авансово плащане за другия номер, който си остава на мое име. Така и зачаках.
Февруари 2010г. – Спират ми изходящите обаждания на личния телефон, заради неплащане.
Март 2010г. – Спират ми и входящите. Отивам до офиса на Глобул да проверя какво става. Не са прехвърлили сумата като авансово плащане. Нещо повече, с цялата си наглост ме заплашват, че ако не си платя телефона, ще ми прекратят тотално услугата и ще ми начислят неустойки заради неспазване на договора. В края на месеца изпълниха обещанието си и вече SIM картата ми е невалидна, а аз им дължа пари. Естествено исках да разговарям с управител, но такъв (колко удобно) просто нямаше. В крайна сметка се съгласих на следната бюрократична стъпка – попълних жалба, като за отговор трябва да чакам още един месец.
И така, да обобщим! Глобул правят 3 грешки в продължение на една година: правят невалиден договор и го променят в последствие без мое знание; начисляват ми удръжки, въпреки предварителните уговорки; не ми връщат парите както сме се уговорили и така ме оставят без услуга и на всичкото отгоре аз съм виновния, защото не съм си платил. Сега да уточня нещо, защото в такива ситуации втората страна (разказвача) обикновено се изкарва ангелче, честен, почтен и правещ път на мравката човек. При мен не е точно така. Забавял съм се с плащане на таксите, не с много, но все пак съм получавал SMS за предупреждение, че ще ми спрат изходящите обаждания. Освен това се възползвах най-нагло от объркването на Глобул и не смятам да се оправдавам – това си е било тяхна грешка, да са се погрижили по-добре, за да не се получава. Сега след като написах това смятам да ви държа в течение развива войната ми с Глобул. И всичко това просто защото искам да си ползвам добрата им услуга и да си плащам каквото е необходимо. Толкова много ли искам?
