Globul: Услуга VS. Обслужване

април 2nd, 2010 Публикувано в Мизерии | 22 коментара »

Да, знам, отдавна не съм писал, но за сметка на това този път хич няма да съм кратък! Пак ще говоря за Глобул и пак ще мрънкам заради нещата, които съм принуден да търпя заради тях. Наистина имат страхотна и качествена услуга, но наложи ли се служител да се заеме с ваш проблем – тежко ви! Но да карам подред!

Април 2009г. – Напускам Нетуоркс България, но решавам да си запазя служебния номер за себе си, като подписвам договор с Глобул за прехвърляне на мое име. Тук е първата грешка от служителите им, като договора който сме подписали няма дата, от която започва да важи. От това стана едно объркване, заради което Глобул продължиха да пращат фактурите на моя номер към Нетуоркс. Известно време си говорех без да плащам, но не съм аз виновен за грешките на техните служители…

Договора с Глобул

Юли или Август 2009г. – Нетуоркс и Глобул спорят кой трябва да плаща сметките, Глобул казват, че нямам нов договор. Всъщност имам, но не е особено валиден. Дадох договора си на Нетуоркс да видят, че сме се подписали и така се разбра, че няма написана дата, до тогава не знаех за този факт. В крайна сметка Глобул са си сложили някаква служебна дата, колкото да тръгне услугата на мое име и да ми пращат фактурите на мен, НО… Това не прави договора валиден, още по-зле Глобул си позволиха да променят текста по договор, над който съм се разписал, без мое знание.

Ноември 2009г. – Прехвърлям този номер на нов собственик – Ен Би Ай системи. По този начин сме в една група с доста от приятелите, които работят във фирма НБИС и си говорим без пари. Естествено знам, че договора е пресен (въпреки, че не знам колко точно), за това питах предварително дали ще има удръжки за предсрочно прекратяване. След като разбрах, че няма да има удръжки, смело прехвърлих номера на името на НБИС, но той си остава в мен и аз пак си плащам за него.

Декември 2009г. – Получавам фактура за другия номер на мое име на стойност около 120 или 130лв, не помня вече. Това при месечно потребление под 30лв. Плащам си аз най-наивно през интернет, веднага щом получавам информация за задължението. Фактурата пристигна по-късно и се оказа, че 100-те лв. горница са удръжки за предсрочно прекратяване на договор. Нещо, за което бях информиран, че няма да се случи. В крайна сметка започнаха едни преговори между НБИС и Глобул да се разбере защо са се случили тези удръжки, накрая се наложи и аз самия да ходя в офиса на мобилния оператор. Нямаше две мнения, че неправилно са ми начислили тази сума и се стигна до съгласие да ми ги върнат под формата на авансово плащане за другия номер, който си остава на мое име. Така и зачаках.

Февруари 2010г. – Спират ми изходящите обаждания на личния телефон, заради неплащане.

Март 2010г. – Спират ми и входящите. Отивам до офиса на Глобул да проверя какво става. Не са прехвърлили сумата като авансово плащане. Нещо повече, с цялата си наглост ме заплашват, че ако не си платя телефона, ще ми прекратят тотално услугата и ще ми начислят неустойки заради неспазване на договора. В края на месеца изпълниха обещанието си и вече SIM картата ми е невалидна, а аз им дължа пари. Естествено исках да разговарям с управител, но такъв (колко удобно) просто нямаше. В крайна сметка се съгласих на следната бюрократична стъпка – попълних жалба, като за отговор трябва да чакам още един месец.

Жалбата - част 1

Жалбата - част 2

И така, да обобщим! Глобул правят 3 грешки в продължение на една година: правят невалиден договор и го променят в последствие без мое знание; начисляват ми удръжки, въпреки предварителните уговорки; не ми връщат парите както сме се уговорили и така ме оставят без услуга и на всичкото отгоре аз съм виновния, защото не съм си платил. Сега да уточня нещо, защото в такива ситуации втората страна (разказвача) обикновено се изкарва ангелче, честен, почтен и правещ път на мравката човек. При мен не е точно така. Забавял съм се с плащане на таксите, не с много, но все пак съм получавал SMS за предупреждение, че ще ми спрат изходящите обаждания. Освен това се възползвах най-нагло от объркването на Глобул и не смятам да се оправдавам – това си е било тяхна грешка, да са се погрижили по-добре, за да не се получава. Сега след като написах това смятам да ви държа в течение развива войната ми с Глобул. И всичко това просто защото искам да си ползвам добрата им услуга и да си плащам каквото е необходимо. Толкова много ли искам?

Пуканки на микровълнова

февруари 22nd, 2010 Публикувано в Разни | 8 коментара »

Вчера станах свидетел на голяма глупост. Баба ми, към чието готвене нямам принципно критики, реши да направи пуканки в “сравнително новата” си микровълнова фурна. Сравнително нова е, защото е на повече от година, но е ползвана по-малко пъти отколкото са пръстите на дясната ръка на фрезист!

И естествено не станаха, очевидно, иначе нямаше да четете тая глупост! За това като стар майстор на пуканките в микровълнова, ще споделя как става номера. Стар майстор, защото в момента в който имахме микровълнова, вече знаех как се правят пуканки, дори бях адски добър в правенето на пакетчетата от вестник в които да се пукат. И при това от ронена царевица, а не от купени заготовки.

И така, купили сте от магазина пакетчета за пуканки в микровълнова. Настройте фурната на максимум и пуснете таймера на 4-5 минути. Проблема на баба ми беше, че пусна микровълновата на точно 3 минути и за това не се получи. Това е просто максималното време на работа на фурната, това не значи, че ще продължи толкова. Пускате го и стоите като статуи до фурната. Повярвайте ми, по-добре 4-5 минути за пуканки, отколкото 2 часа за манджа!

И сега най-важното, докато стърчите до микровълновата не си мислете глупости, а слушайте. Първо ще започне пукането да звучи като изстрели от картечница, после ще се поразредят. Когато между две пукания има по-голяма разлика от 3-4 секунди, вече са готови. Ако са повече от 5-6, вече сте ги изтървали! И не забравяйте като извадите пакета да го друсате във всички възможни посоки, че да се разнесе солта. Наздраве!

Кой, кога, къде, защо?

февруари 6th, 2010 Публикувано в Разни | Няма коментари »

Кой е изобретил дизеловия двигател с вътрешно горене? Кога е изтрелян първия комуникационен спътник? Къде се намира Атлантида? Защо подяволите ми се въртят такива въпроси из главата?

Е, не само на мен. Всъщност любопитството и стремежа към знания и открития ни различават от останалите животни. Не е възможно да бъдат зададени всички въпроси от един човек, нито пък да бъдат научени всички отговори, за това пък има моменти в които не ни интересуват всички, а само една конкретна информация! Къде да я научим? Понеже съм модерен човек и прекарвам доста време в Web, бих искал да има един (или няколко) сайта, в които просто да питам въпрос и да ми отговорят. Не като в някой форум като питам нещо, след това всички да пишат коментар колко съм тъп, а просто да ми дадат отговор или да ме насочат къде мога да го намеря.

Да, има Google, който знае всичко. Само че е учудващо колко малко хора знаят как да го ползват. Просто хората не осъзнават, че Google не е в техните глави и не знае те за какво си мислят и ако не зададат критерия си за търсене както трябва, няма и да получиш необходимата информация. Google не мисли, той просто показва връзки към страници съдържащи думата или думите, които сте написали. Той не прави логически връзки и не разбира от синоними, ирония и т.н.

За това има не един или два сайта, които ти дават възможност да си зададеш въпроса така, както би го задал на жив човек срещу тебе. И действително живи хора ще влязат, ще прочетат въпроса, ще го осмислят и ще дадат някакъв отговор. Може би не правилния, може би не такъв, който ще ви помогне, но ще е реален и смислен отговор, а не някакъв текст съдържащ дадената дума. Сигурно най-популярното такова място е Yahoo Answers, проблема е, че той е на английски. Много хора не знаят този език или вдяват по някоя дума, но не разбират всичко. И предвид развитието на Българския Web, има нужда от такова място на Български език, в който влизат хора със сходен бит и интереси, разбиращи вас, не просто въпроса. И има, сайта е https://www.answersbg.com. Хората там постоянно питат и им се отговаря, както за компютърни въпроси, така и свързани с бита. Има всякакви въпроси, от статистически, през екзистенциални и се стига дори до шеговити. Дори аз съм задавал въпроси там, единия от които е къде да си намеря изгодно зимни гуми за Volvo-то. И да, научих от къде, за разлика от Google, който не даде задоволителни резултати по търсене за “зимни гуми в Русе”.

Естествено, ако знаете повече и се питате по-малко, можете да помогнете, като отговаряте на въпросите на другите. Хем ще се изтъкнете и ще натрупате имидж, хем ще си вдигнете самочувствието, особено ако гласуват, че вашия отговор е най-добър. С времето хората ще знаят кой сте, какво знаете и ще ви се доверяват много повече. Каква по-добра стъпка към себеусъвършенстването? Всъщност се чудя още какво дирите в блога ми, а не сте отворили https://www.answersbg.com!

Страница 6 от 63« Първа3456789Последна »